সেবার শর্তাবলি

These Terms of Service (“Terms”) govern your access to and use of the BytesGlue website, communications, consultations, proposals, software services, product demonstrations, subscriptions, grant applications, and related offerings provided by BYTES GLUE SOFTWARE SERVICES AND SOLUTIONS — FZCO, operating under the brand name Bytes Glue (“Bytes Glue”, “we”, “our”, বা “us”).

By using our website, submitting a form, requesting a briefing, applying for an initiative, booking a call, purchasing a service, subscribing to a product, or engaging with us, you agree to these Terms. If you do not agree, please do not use the website or submit information to us.

1. Bytes Glue সম্পর্কে

Bytes Glue provides software consulting, software development, contract engineering, integration delivery, API and platform engineering, automation implementation, SaaS products, website build services, and related technical services.

Some pages may showcase BytesGlue products, accelerators, demonstrations, prototypes, or past delivery examples. Public showcase materials are provided for general information and capability demonstration only. They are not guarantees that any specific feature, implementation, timeline, price, result, or service level will be delivered unless confirmed in a written agreement.

2. ওয়েবসাইট ব্যবহার

আপনি এই ওয়েবসাইটটি শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক বা তথ্যগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন।

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি এগুলো করবেন না:

• প্রযোজ্য আইন বা বিধি লঙ্ঘন করে এমনভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা;
• আমাদের systems, forms, infrastructure বা data-তে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা;
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, প্রাপ্যতা বা স্বাভাবিক কার্যক্রমে হস্তক্ষেপ করা;
• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর, বেআইনি, গোপনীয় বা এমন third-party তথ্য জমা দেওয়া, যা দেওয়ার অনুমতি আপনার নেই;
• ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, ফর্ম বা যোগাযোগের তথ্য স্ক্র্যাপ, কপি, সংগ্রহ বা অপব্যবহার করা;
• malware, spam, ক্ষতিকর কোড বা অপমানজনক কনটেন্ট আপলোড বা প্রেরণ করা;
• লিখিত অনুমতি ছাড়া আমাদের নাম, ব্র্যান্ডিং, ওয়েবসাইট বা কনটেন্ট ব্যবহার করে সমর্থন বোঝানো যাবে না।

We may restrict, suspend, or block access to the website if we believe these Terms are being violated or if access creates security, legal, operational, or reputational risk.

3. ওয়েবসাইটের তথ্য

Website content is provided for general information only. We try to keep information accurate and current, but we do not guarantee that all website content is complete, error-free, available at all times, or suitable for your specific situation.

Service descriptions, examples, product descriptions, pricing references, timelines, availability, grant details, and technical capabilities may change without notice.

Nothing on the website creates a binding obligation for BytesGlue to provide any service, product, grant, discount, support, or deliverable unless confirmed in a written agreement, proposal, invoice, order form, or subscription checkout accepted by us.

4. প্রস্তাব, কাজের পরিধি এবং আলাদা চুক্তি

Any consulting engagement, software delivery project, website build, embedded engineering arrangement, SaaS subscription, product pilot, grant award, maintenance arrangement, or paid service may be governed by a separate written proposal, statement of work, order form, master services agreement, subscription agreement, data processing agreement, or similar document.

If there is a conflict between these Terms and a signed or accepted written agreement, the written agreement will control for that specific engagement.

Unless agreed in writing, submitting a form, joining a call, receiving a proposal, or discussing a project does not create a client relationship, exclusivity, confidentiality obligation, delivery commitment, or payment obligation.

5. ক্লায়েন্টের দায়িত্বসমূহ

For any service, project, subscription, or implementation, you are responsible for providing accurate, timely, and complete information, approvals, access, credentials, documentation, business rules, test data, feedback, and decisions needed for delivery.

You are responsible for ensuring that you have the right to share any data, materials, systems, credentials, intellectual property, personal data, regulated data, or third-party content with us.

Project timelines, estimates, and delivery dates may change if required inputs, approvals, access, payments, or dependencies are delayed or incomplete.

6. ফি, পেমেন্ট এবং কর

Fees, deposits, milestone payments, subscriptions, retainers, hourly rates, expenses, third-party costs, taxes, payment terms, and invoicing terms will be set out in the relevant proposal, invoice, order form, checkout page, or written agreement.

We may accept payment by cash, bank transfer, Paddle, or other payment methods made available by us.

লিখিতভাবে অন্যভাবে সম্মতি না হলে:

• ফির মধ্যে প্রযোজ্য কর, শুল্ক, ব্যাংক চার্জ, পেমেন্ট প্রসেসর ফি এবং তৃতীয় পক্ষের খরচ অন্তর্ভুক্ত নয়;
• যেখানে প্রযোজ্য, সেখানে UAE VAT প্রযোজ্য হতে পারে;
• Paddle বা অন্য কোনো merchant of record দ্বারা পরিচালিত স্বয়ংক্রিয় পেমেন্টের ক্ষেত্রে, কর, VAT, payment handling, invoicing এবং refunds সেই merchant of record তার নিজস্ব শর্ত অনুযায়ী প্রক্রিয়া করতে পারে;
• তৃতীয়-পক্ষের খরচের মধ্যে hosting, domains, cloud infrastructure, paid plugins, software licenses, SaaS subscriptions, বিজ্ঞাপন ব্যয়, payment processing, security tools বা contractor খরচ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে;
• ইনভয়েস বকেয়া থাকলে বা প্রয়োজনীয় জমা পরিশোধ না হলে কাজ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হতে পারে;
• পেমেন্ট দেরি হলে সেবা স্থগিত রাখা হতে পারে, ডেলিভারেবলস আটকে রাখা হতে পারে, বা চুক্তি বাতিল করা হতে পারে।

BytesGlue is registered for VAT. Our VAT/TRN details may be provided upon request where required for business, accounting, or tax purposes.

7. সাবস্ক্রিপশন এবং SaaS সেবা

Some BytesGlue products or services may be provided on a subscription, SaaS, pilot, usage-based, or recurring billing basis.

Subscription terms, billing periods, cancellation rights, renewal terms, included usage, support scope, service limitations, and fees will be stated in the applicable checkout page, order form, subscription agreement, product terms, or written agreement.

লিখিতভাবে অন্যভাবে সম্মতি না হলে:

• সাবস্ক্রিপশনগুলো অগ্রিম বিল করা হয়;
• failed, overdue, reversed বা disputed payments-এর ক্ষেত্রে access স্থগিত করা হতে পারে;
• ফিচার, সীমা, মূল্য এবং প্রাপ্যতা সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে;
• যৌক্তিকভাবে প্রয়োজন হলে আমরা SaaS ফিচার আপডেট, উন্নত, পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি;
• আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যবহারকারী, ক্রেডেনশিয়াল এবং সংযুক্ত সিস্টেম নিরাপদ রাখা আপনার দায়িত্ব।

8. বাতিলকরণ ও রিফান্ড

বাতিলকরণ, রিফান্ড, ক্রেডিট এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ আমাদের রিফান্ড নীতি and by any written agreement that applies to your specific engagement.

For custom software services, consulting, technical delivery, website builds, implementation work, and setup work, refunds are generally limited because work begins once time, planning, discovery, engineering, design, third-party costs, or project resources have been committed.

9. বৌদ্ধিক সম্পদ

লিখিতভাবে অন্যভাবে সম্মতি না হলে, BytesGlue নিম্নোক্ত বিষয়ের মালিকানা সংরক্ষণ করে:

• এর পূর্ব থেকেই থাকা কোড, টুলস, ফ্রেমওয়ার্ক, লাইব্রেরি, টেমপ্লেট, পদ্ধতি, ব্যবহারিক জ্ঞান, প্রক্রিয়া, ডকুমেন্টেশন কাঠামো, পুনঃব্যবহারযোগ্য কম্পোনেন্ট, অ্যাক্সিলারেটর, অভ্যন্তরীণ টুলস, পণ্যের ধারণা এবং সাধারণ প্রযুক্তিগত জ্ঞান;
• ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, ব্র্যান্ডিং, লোগো, গ্রাফিক্স, পেজ লেআউট, পণ্যের নাম, সেবার বিবরণ এবং মার্কেটিং উপকরণ;
• demonstration product, SaaS product, product idea, public showcase এবং পুনর্ব্যবহারযোগ্য implementation pattern।

Subject to full payment and the terms of the relevant agreement, you may receive the rights expressly granted for project-specific deliverables created specifically for you.

No rights are transferred by implication. You may not copy, reverse engineer, resell, redistribute, sublicense, or claim ownership over BytesGlue tools, reusable components, products, designs, templates, or intellectual property unless we expressly agree in writing.

10. ক্লায়েন্টের উপকরণ

You retain ownership of materials, content, data, logos, images, documentation, business rules, and other assets that you provide to us.

You grant BytesGlue a limited right to use those materials only as needed to evaluate, scope, deliver, support, improve, or document the relevant engagement, unless otherwise agreed in writing.

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আমাদেরকে ওই উপকরণগুলো দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সব অধিকার ও অনুমতি আপনার আছে।

11. পোর্টফোলিও, কেস স্টাডি এবং কৃতিত্ব উল্লেখ

Unless a written agreement says otherwise, we may refer to general, non-confidential aspects of work performed for clients for internal learning, delivery improvement, capability demonstration, or portfolio purposes.

We will not publicly disclose your confidential information, sensitive business information, private credentials, regulated data, or non-public technical details without permission.

For selected website builds, grant initiatives, or public-facing delivery work, the website or deliverable may include a discreet “Powered by BytesGlue” or similar attribution link if disclosed in the applicable scope, grant terms, or agreement.

12. গোপনীয়তা

If you share non-public business, technical, financial, operational, or project information with us, we will use reasonable care to protect it and will use it only for evaluation, scoping, delivery, support, or other agreed purposes.

যে তথ্যের ক্ষেত্রে গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য নয়:

• আমাদের কোনো লঙ্ঘন ছাড়াই এটি জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত বা উন্মুক্ত হয়ে যায়;
• এটি আমাদের আগে থেকেই কোনো সীমাবদ্ধতা ছাড়াই জানা ছিল;
• এটি আমাদের দ্বারা স্বাধীনভাবে উন্নয়ন করা হয়েছে;
• অন্য একটি উৎস থেকে আইনসম্মতভাবে প্রাপ্ত হয়েছে;
• আইন, আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশে এটি প্রকাশ করতে হবে।

For highly sensitive, regulated, or NDA-bound work, a separate confidentiality agreement should be signed before sensitive details are shared.

13. নিয়ন্ত্রিত ডেটা এবং সংবেদনশীল সিস্টেম

BytesGlue does not process healthcare, financial, or regulated client data in production under these general website Terms.

If a project requires regulated data, healthcare data, financial data, sensitive personal data, production credentials, private keys, or other high-risk information, this must be addressed in a separate written contract with specific terms based on the project type.

You must not submit sensitive personal data, health information, financial records, production credentials, private keys, or regulated datasets through general website forms unless we have agreed on a secure intake method and separate terms.

14. AI এবং অটোমেশন

Some BytesGlue services may use AI-assisted tools, automation, code generation, document analysis, workflow automation, testing support, or similar technologies.

AI and automation may improve speed and quality, but they do not remove the need for human review, validation, testing, security assessment, legal review, compliance review, or production acceptance.

You remain responsible for reviewing and approving outputs before relying on them in production, customer communications, regulated decisions, or legally significant contexts unless a written agreement states otherwise.

15. Third-party সেবা

Our website and services may use or integrate with third-party providers such as hosting platforms, cloud providers, analytics tools, form tools, communication tools, payment processors, Paddle, domain registrars, email providers, booking systems, security services, Google reCAPTCHA, WhatsApp, GitHub, APIs, plugins, or software vendors.

Third-party services are governed by their own terms, privacy policies, fees, limitations, service levels, tax handling, refund rules, and security practices. We are not responsible for third-party outages, pricing changes, restrictions, defects, data handling, discontinued services, or merchant-of-record decisions.

16. কোনো পেশাদার আইনগত, আর্থিক, কর বা compliance পরামর্শ নয়

BytesGlue provides software, technical, engineering, and delivery services. Unless expressly agreed in writing, we do not provide legal, tax, accounting, regulatory, audit, medical, financial, or compliance advice.

You are responsible for obtaining appropriate professional advice for your business, legal, regulatory, tax, accounting, security, and compliance obligations.

17. দায় অস্বীকারসমূহ

The website, services, demonstrations, SaaS products, and general website content are provided on an “as is” and “as available” basis to the maximum extent permitted by applicable law.

To the maximum extent permitted by law, BytesGlue disclaims all warranties, representations, and conditions, whether express, implied, statutory, or otherwise, including warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, availability, accuracy, uptime, security, and error-free operation.

We do not guarantee that the website, services, integrations, APIs, software, demonstrations, SaaS products, or deliverables will be uninterrupted, secure, free from defects, free from malware, compatible with all systems, or available at all times.

Project-specific warranties, service levels, or acceptance criteria, if any, must be stated in a written agreement.

18. দায়বদ্ধতার সীমা

To the maximum extent permitted by applicable law, BytesGlue will not be liable for any loss, claim, damage, cost, expense, or liability arising from or related to the website, services, subscriptions, SaaS products, proposals, communications, demonstrations, deliverables, or these Terms.

Without limiting the above, BytesGlue will not be liable for indirect, incidental, special, consequential, exemplary, punitive, or similar damages, including loss of profits, revenue, business, goodwill, data, opportunities, production availability, customers, contracts, or anticipated savings.

Where liability cannot legally be excluded, BytesGlue’s liability will be limited to the minimum amount permitted by applicable law.

এই Terms-এর কোনো কিছুই এমন liability সীমিত করে না, যা আইনগতভাবে সীমিত বা বাদ দেওয়া যায় না।

19. ক্ষতিপূরণ

You agree to defend, indemnify, and hold harmless BytesGlue, its owners, employees, contractors, partners, and affiliates from claims, losses, liabilities, damages, costs, and expenses arising from:

• ওয়েবসাইট, সেবা, সাবস্ক্রিপশন বা SaaS পণ্যের আপনার অপব্যবহার;
• আপনার দ্বারা এই শর্তাবলি বা কোনো লিখিত চুক্তি লঙ্ঘন;
• আপনার দেওয়া তথ্য, উপকরণ বা ডেটা;
• তৃতীয় পক্ষের অধিকার আপনার দ্বারা লঙ্ঘন;
• প্রযোজ্য আইন আপনার দ্বারা লঙ্ঘন;
• অনুমোদিত বা সম্মত নয়—এমনভাবে deliverables আপনার ব্যবহার;
• আপনার systems, users, customers, vendors, বা third-party integrations।

20. সমাপ্তি

We may suspend or terminate access to the website, communications, services, demos, proposals, SaaS products, subscriptions, or engagements where permitted by law or contract, including where there is non-payment, security risk, misuse, breach of terms, unlawful activity, chargeback, failed payment, or material change in scope or feasibility.

Termination does not affect rights, payment obligations, confidentiality obligations, intellectual property rights, limitations of liability, indemnities, or other provisions that should reasonably survive termination.

21. এই শর্তগুলোর পরিবর্তন

We may update these Terms from time to time. The updated version will be posted on this page with a revised “Last updated” date.

Your continued use of the website, services, subscriptions, or SaaS products after changes are posted means you accept the updated Terms.

22. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

Unless a written agreement states otherwise, these Terms are governed by the laws of the United Arab Emirates as applied in the Emirate of Dubai.

Unless a written agreement states otherwise, the competent courts of Dubai, United Arab Emirates will have jurisdiction over disputes arising from or related to these Terms.

23. কোম্পানি ও যোগাযোগের বিবরণ