സേവന നിബന്ധനകൾ

These Terms of Service (“Terms”) govern your access to and use of the BytesGlue website, communications, consultations, proposals, software services, product demonstrations, subscriptions, grant applications, and related offerings provided by BYTES GLUE SOFTWARE SERVICES AND SOLUTIONS — FZCO, operating under the brand name Bytes Glue (“Bytes Glue”, “we”, “our”, അല്ലെങ്കിൽ “us”).

By using our website, submitting a form, requesting a briefing, applying for an initiative, booking a call, purchasing a service, subscribing to a product, or engaging with us, you agree to these Terms. If you do not agree, please do not use the website or submit information to us.

1. Bytes Glueയെ കുറിച്ച്

Bytes Glue provides software consulting, software development, contract engineering, integration delivery, API and platform engineering, automation implementation, SaaS products, website build services, and related technical services.

Some pages may showcase BytesGlue products, accelerators, demonstrations, prototypes, or past delivery examples. Public showcase materials are provided for general information and capability demonstration only. They are not guarantees that any specific feature, implementation, timeline, price, result, or service level will be delivered unless confirmed in a written agreement.

2. വെബ്സൈറ്റ് ഉപയോഗം

നിയമാനുസൃതമായ ബിസിനസ് അല്ലെങ്കിൽ വിവരാവശ്യങ്ങൾക്കായി മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് ഈ വെബ്സൈറ്റ് ഉപയോഗിക്കാനാകൂ.

നിങ്ങൾ താഴെ പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യില്ലെന്ന് സമ്മതിക്കുന്നു:

• ബാധകമായ നിയമമോ ചട്ടമോ ലംഘിക്കുന്ന രീതിയിൽ വെബ്സൈറ്റ് ഉപയോഗിക്കുക;
• ഞങ്ങളുടെ systems, forms, infrastructure, അല്ലെങ്കിൽ data-യിലേക്ക് അനധികൃത പ്രവേശനം നേടാൻ ശ്രമിക്കുക;
• വെബ്സൈറ്റിന്റെ സുരക്ഷ, ലഭ്യത, അല്ലെങ്കിൽ സാധാരണ പ്രവർത്തനം തടസപ്പെടുത്തുക;
• നിങ്ങൾക്ക് നൽകാൻ അധികാരമില്ലാത്ത തെറ്റായ, തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന, നിയമവിരുദ്ധമായ, രഹസ്യമായ, അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാംകക്ഷി വിവരങ്ങൾ സമർപ്പിക്കുക;
• വെബ്സൈറ്റ് ഉള്ളടക്കം, ഫോമുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങൾ സ്ക്രേപ്പ് ചെയ്യുക, പകർത്തുക, ശേഖരിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ദുരുപയോഗം ചെയ്യുക;
• malware, spam, ഹാനികരമായ കോഡ്, അല്ലെങ്കിൽ അപമാനകരമായ ഉള്ളടക്കം അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ കൈമാറുക;
• എഴുത്തുപരമായ അനുമതിയില്ലാതെ ഞങ്ങളുടെ പേര്, ബ്രാൻഡിംഗ്, വെബ്സൈറ്റ്, അല്ലെങ്കിൽ ഉള്ളടക്കം പിന്തുണയുണ്ടെന്ന തോന്നൽ നൽകാൻ ഉപയോഗിക്കുക.

We may restrict, suspend, or block access to the website if we believe these Terms are being violated or if access creates security, legal, operational, or reputational risk.

3. വെബ്സൈറ്റിലെ വിവരങ്ങൾ

Website content is provided for general information only. We try to keep information accurate and current, but we do not guarantee that all website content is complete, error-free, available at all times, or suitable for your specific situation.

Service descriptions, examples, product descriptions, pricing references, timelines, availability, grant details, and technical capabilities may change without notice.

Nothing on the website creates a binding obligation for BytesGlue to provide any service, product, grant, discount, support, or deliverable unless confirmed in a written agreement, proposal, invoice, order form, or subscription checkout accepted by us.

4. പ്രസ്താവങ്ങൾ, ജോലിപരിധികൾ, പ്രത്യേകം കരാറുകൾ

Any consulting engagement, software delivery project, website build, embedded engineering arrangement, SaaS subscription, product pilot, grant award, maintenance arrangement, or paid service may be governed by a separate written proposal, statement of work, order form, master services agreement, subscription agreement, data processing agreement, or similar document.

If there is a conflict between these Terms and a signed or accepted written agreement, the written agreement will control for that specific engagement.

Unless agreed in writing, submitting a form, joining a call, receiving a proposal, or discussing a project does not create a client relationship, exclusivity, confidentiality obligation, delivery commitment, or payment obligation.

5. ക്ലയന്റിന്റെ ഉത്തരവാദിത്വങ്ങൾ

For any service, project, subscription, or implementation, you are responsible for providing accurate, timely, and complete information, approvals, access, credentials, documentation, business rules, test data, feedback, and decisions needed for delivery.

You are responsible for ensuring that you have the right to share any data, materials, systems, credentials, intellectual property, personal data, regulated data, or third-party content with us.

Project timelines, estimates, and delivery dates may change if required inputs, approvals, access, payments, or dependencies are delayed or incomplete.

6. ഫീസ്, പേയ്‌മെന്റുകൾ, നികുതികൾ

Fees, deposits, milestone payments, subscriptions, retainers, hourly rates, expenses, third-party costs, taxes, payment terms, and invoicing terms will be set out in the relevant proposal, invoice, order form, checkout page, or written agreement.

We may accept payment by cash, bank transfer, Paddle, or other payment methods made available by us.

എഴുത്തുപരമായി വേറെയൊരു ധാരണ ഉണ്ടായിട്ടില്ലെങ്കിൽ:

• ഫീസിൽ ബാധകമായ നികുതികൾ, ഡ്യൂട്ടികൾ, ബാങ്ക് ചാർജുകൾ, പേയ്മെന്റ് പ്രോസസർ ഫീസ്, മൂന്നാം കക്ഷി ചെലവുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെട്ടിട്ടില്ല;
• ബാധകമായിടത്ത് UAE VAT ഈടാക്കാം;
• Paddle അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു merchant of record കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന സ്വയമേവയുള്ള പേയ്മെന്റുകൾക്കായി, നികുതികൾ, VAT, പേയ്മെന്റ് കൈകാര്യം, invoicing, refunds എന്നിവ ആ merchant of record തന്റെ സ്വന്തം നിബന്ധനകൾ പ്രകാരം പ്രോസസ് ചെയ്യാം;
• മൂന്നാംകക്ഷി ചെലവുകളിൽ hosting, domains, cloud infrastructure, paid plugins, software licenses, SaaS subscriptions, പരസ്യച്ചെലവ്, payment processing, security tools, അല്ലെങ്കിൽ contractor ചെലവുകൾ ഉൾപ്പെടാം;
• ഇൻവോയിസുകൾ കുടിശികയായാലോ ആവശ്യമായ ഡെപ്പോസിറ്റുകൾ അടைக்கാതെയിരിക്കയാലോ ജോലി താൽക്കാലികമായി നിർത്താം;
• പേയ്മെന്റിൽ വൈകിയാൽ സേവനങ്ങൾ നിർത്തിവെക്കുകയോ, ഡെലിവറബിളുകൾ തടഞ്ഞുവെക്കുകയോ, കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്യാം.

BytesGlue is registered for VAT. Our VAT/TRN details may be provided upon request where required for business, accounting, or tax purposes.

7. സബ്‌സ്‌ക്രിപ്ഷനുകളും SaaS സേവനങ്ങളും

Some BytesGlue products or services may be provided on a subscription, SaaS, pilot, usage-based, or recurring billing basis.

Subscription terms, billing periods, cancellation rights, renewal terms, included usage, support scope, service limitations, and fees will be stated in the applicable checkout page, order form, subscription agreement, product terms, or written agreement.

എഴുത്തുപരമായി വേറെയൊരു ധാരണ ഉണ്ടായിട്ടില്ലെങ്കിൽ:

• സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ മുൻകൂറായി ബിൽ ചെയ്യപ്പെടുന്നു;
• failed, overdue, reversed, അല്ലെങ്കിൽ disputed payments ഉണ്ടായാൽ access നിർത്തിവെക്കാം;
• സവിശേഷതകൾ, പരിധികൾ, വിലനിർണ്ണയം, ലഭ്യത എന്നിവ സമയം കഴിഞ്ഞ് മാറാം;
• യുക്തിസഹമായി ആവശ്യമായിടത്ത് ഞങ്ങൾ SaaS സവിശേഷതകൾ പുതുക്കുകയോ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയോ മാറ്റങ്ങളാക്കുകയോ താൽക്കാലികമായി നിർത്തുകയോ അവസാനിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്യാം;
• നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടും ഉപയോക്താക്കളും ക്രെഡൻഷ്യലുകളും ബന്ധിപ്പിച്ച സിസ്റ്റങ്ങളുമെല്ലാം സുരക്ഷിതമായി നിലനിർത്തുന്നത് നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്വമാണ്.

8. റദ്ദാക്കലുകളും റീഫണ്ടുകളും

റദ്ദാക്കലുകൾ, റീഫണ്ടുകൾ, ക്രെഡിറ്റുകൾ, പേയ്‌മെന്റ് തർക്കങ്ങൾ എന്നിവ ഞങ്ങളുടെ റീഫണ്ട് നയം and by any written agreement that applies to your specific engagement.

For custom software services, consulting, technical delivery, website builds, implementation work, and setup work, refunds are generally limited because work begins once time, planning, discovery, engineering, design, third-party costs, or project resources have been committed.

9. ബൗദ്ധിക സ്വത്തവകാശം

എഴുത്തുപരമായി വേറെയൊരു ധാരണ ഉണ്ടായിട്ടില്ലെങ്കിൽ, BytesGlueയ്ക്ക് താഴെപ്പറയുന്നവയിലെ ഉടമസ്ഥാവകാശം തുടരും:

• അതിന്റെ മുമ്പേ നിലവിലിരുന്ന കോഡ്, ടൂളുകൾ, ഫ്രെയിംവർക്കുകൾ, ലൈബ്രറികൾ, ടെംപ്ലേറ്റുകൾ, രീതികൾ, പ്രായോഗിക പരിജ്ഞാനം, പ്രക്രിയകൾ, ഡോക്യുമെന്റേഷൻ ഘടനകൾ, വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ഘടകങ്ങൾ, ആക്സിലറേറ്ററുകൾ, ആഭ്യന്തര ടൂളുകൾ, ഉൽപ്പന്ന ആശയങ്ങൾ, പൊതുവായ സാങ്കേതിക അറിവ്;
• വെബ്സൈറ്റ് ഉള്ളടക്കം, ബ്രാൻഡിംഗ്, ലോഗോകൾ, ഗ്രാഫിക്സ്, പേജ് ലേഔട്ടുകൾ, ഉൽപ്പന്ന പേരുകൾ, സേവന വിവരണങ്ങൾ, മാർക്കറ്റിംഗ് സാമഗ്രികൾ;
• demonstration products, SaaS products, product ideas, public showcases, കൂടാതെ വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കാവുന്ന implementation patterns.

Subject to full payment and the terms of the relevant agreement, you may receive the rights expressly granted for project-specific deliverables created specifically for you.

No rights are transferred by implication. You may not copy, reverse engineer, resell, redistribute, sublicense, or claim ownership over BytesGlue tools, reusable components, products, designs, templates, or intellectual property unless we expressly agree in writing.

10. ക്ലയന്റ് മെറ്റീരിയലുകൾ

You retain ownership of materials, content, data, logos, images, documentation, business rules, and other assets that you provide to us.

You grant BytesGlue a limited right to use those materials only as needed to evaluate, scope, deliver, support, improve, or document the relevant engagement, unless otherwise agreed in writing.

ആ മെറ്റീരിയലുകൾ ഞങ്ങൾക്ക് നൽകാൻ ആവശ്യമായ എല്ലാ അവകാശങ്ങളും അനുമതികളും നിങ്ങൾക്കുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു.

11. പോർട്ട്ഫോളിയോ, കേസ് സ്റ്റഡികൾ, ക്രെഡിറ്റ് പരാമർശം

Unless a written agreement says otherwise, we may refer to general, non-confidential aspects of work performed for clients for internal learning, delivery improvement, capability demonstration, or portfolio purposes.

We will not publicly disclose your confidential information, sensitive business information, private credentials, regulated data, or non-public technical details without permission.

For selected website builds, grant initiatives, or public-facing delivery work, the website or deliverable may include a discreet “Powered by BytesGlue” or similar attribution link if disclosed in the applicable scope, grant terms, or agreement.

12. രഹസ്യത്വം

If you share non-public business, technical, financial, operational, or project information with us, we will use reasonable care to protect it and will use it only for evaluation, scoping, delivery, support, or other agreed purposes.

രഹസ്യത്വ ബാധ്യതകൾ ബാധകമാകാത്ത വിവരങ്ങൾ:

• ഞങ്ങളാൽ യാതൊരു ലംഘനവും സംഭവിക്കാതെ പൊതുവായതാകുന്നു അല്ലെങ്കിൽ പൊതുവായി ലഭ്യമാകുന്നു;
• ഇത് ഞങ്ങൾക്ക് മുമ്പേ യാതൊരു നിയന്ത്രണവും ഇല്ലാതെ അറിയപ്പെട്ടിരുന്നതായിരുന്നു;
• ഞങ്ങളാൽ സ്വതന്ത്രമായി വികസിപ്പിച്ചതാണ്;
• മറ്റൊരു ഉറവിടത്തിൽ നിന്ന് നിയമാനുസൃതമായി ലഭിച്ചതാണ്;
• നിയമം, കോടതി ഉത്തരവ്, നിയന്ത്രണ അധികാരം, അല്ലെങ്കിൽ നിയമാനുസൃത അധികാരം ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ വെളിപ്പെടുത്തണം.

For highly sensitive, regulated, or NDA-bound work, a separate confidentiality agreement should be signed before sensitive details are shared.

13. നിയന്ത്രണവിധേയമായ ഡാറ്റയും അതീവസെൻസിറ്റീവ് സിസ്റ്റങ്ങളും

BytesGlue does not process healthcare, financial, or regulated client data in production under these general website Terms.

If a project requires regulated data, healthcare data, financial data, sensitive personal data, production credentials, private keys, or other high-risk information, this must be addressed in a separate written contract with specific terms based on the project type.

You must not submit sensitive personal data, health information, financial records, production credentials, private keys, or regulated datasets through general website forms unless we have agreed on a secure intake method and separate terms.

14. AIയും ഓട്ടോമേഷനും

Some BytesGlue services may use AI-assisted tools, automation, code generation, document analysis, workflow automation, testing support, or similar technologies.

AI and automation may improve speed and quality, but they do not remove the need for human review, validation, testing, security assessment, legal review, compliance review, or production acceptance.

You remain responsible for reviewing and approving outputs before relying on them in production, customer communications, regulated decisions, or legally significant contexts unless a written agreement states otherwise.

15. Third-party സേവനങ്ങൾ

Our website and services may use or integrate with third-party providers such as hosting platforms, cloud providers, analytics tools, form tools, communication tools, payment processors, Paddle, domain registrars, email providers, booking systems, security services, Google reCAPTCHA, WhatsApp, GitHub, APIs, plugins, or software vendors.

Third-party services are governed by their own terms, privacy policies, fees, limitations, service levels, tax handling, refund rules, and security practices. We are not responsible for third-party outages, pricing changes, restrictions, defects, data handling, discontinued services, or merchant-of-record decisions.

16. പ്രൊഫഷണൽ നിയമ, സാമ്പത്തിക, നികുതി, അല്ലെങ്കിൽ compliance ഉപദേശം അല്ല

BytesGlue provides software, technical, engineering, and delivery services. Unless expressly agreed in writing, we do not provide legal, tax, accounting, regulatory, audit, medical, financial, or compliance advice.

You are responsible for obtaining appropriate professional advice for your business, legal, regulatory, tax, accounting, security, and compliance obligations.

17. നിരാകരണ കുറിപ്പുകൾ

The website, services, demonstrations, SaaS products, and general website content are provided on an “as is” and “as available” basis to the maximum extent permitted by applicable law.

To the maximum extent permitted by law, BytesGlue disclaims all warranties, representations, and conditions, whether express, implied, statutory, or otherwise, including warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, availability, accuracy, uptime, security, and error-free operation.

We do not guarantee that the website, services, integrations, APIs, software, demonstrations, SaaS products, or deliverables will be uninterrupted, secure, free from defects, free from malware, compatible with all systems, or available at all times.

Project-specific warranties, service levels, or acceptance criteria, if any, must be stated in a written agreement.

18. ബാധ്യതയുടെ പരിധി

To the maximum extent permitted by applicable law, BytesGlue will not be liable for any loss, claim, damage, cost, expense, or liability arising from or related to the website, services, subscriptions, SaaS products, proposals, communications, demonstrations, deliverables, or these Terms.

Without limiting the above, BytesGlue will not be liable for indirect, incidental, special, consequential, exemplary, punitive, or similar damages, including loss of profits, revenue, business, goodwill, data, opportunities, production availability, customers, contracts, or anticipated savings.

Where liability cannot legally be excluded, BytesGlue’s liability will be limited to the minimum amount permitted by applicable law.

ഈ Terms-ലുള്ള ഒന്നും നിയമപരമായി പരിമിതപ്പെടുത്താനോ ഒഴിവാക്കാനോ കഴിയാത്ത liabilityയെ പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നില്ല.

19. നഷ്ടപരിഹാരം

You agree to defend, indemnify, and hold harmless BytesGlue, its owners, employees, contractors, partners, and affiliates from claims, losses, liabilities, damages, costs, and expenses arising from:

• വെബ്സൈറ്റ്, സേവനങ്ങൾ, സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ SaaS ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിങ്ങൾ ദുരുപയോഗം ചെയ്തതും;
• ഈ നിബന്ധനകളെയോ എഴുത്തുപരമായ കരാറിനെയോ നിങ്ങൾ ലംഘിച്ചതും;
• നിങ്ങൾ നൽകുന്ന വിവരങ്ങൾ, മെറ്റീരിയലുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ ഡാറ്റ;
• മൂന്നാം കക്ഷിയുടെ അവകാശങ്ങൾ നിങ്ങൾ ലംഘിച്ചതും;
• ബാധകമായ നിയമം നിങ്ങൾ ലംഘിച്ചതും;
• അംഗീകരിക്കാത്തതോ സമ്മതിക്കാത്തതോ ആയ രീതിയിൽ നിങ്ങൾ deliverables ഉപയോഗിച്ചതും;
• നിങ്ങളുടെ systems, users, customers, vendors, അല്ലെങ്കിൽ third-party integrations.

20. റദ്ദാക്കൽ

We may suspend or terminate access to the website, communications, services, demos, proposals, SaaS products, subscriptions, or engagements where permitted by law or contract, including where there is non-payment, security risk, misuse, breach of terms, unlawful activity, chargeback, failed payment, or material change in scope or feasibility.

Termination does not affect rights, payment obligations, confidentiality obligations, intellectual property rights, limitations of liability, indemnities, or other provisions that should reasonably survive termination.

21. ഈ നിബന്ധനകളിലെ മാറ്റങ്ങൾ

We may update these Terms from time to time. The updated version will be posted on this page with a revised “Last updated” date.

Your continued use of the website, services, subscriptions, or SaaS products after changes are posted means you accept the updated Terms.

22. ഭരണനിയമവും തർക്കങ്ങളും

Unless a written agreement states otherwise, these Terms are governed by the laws of the United Arab Emirates as applied in the Emirate of Dubai.

Unless a written agreement states otherwise, the competent courts of Dubai, United Arab Emirates will have jurisdiction over disputes arising from or related to these Terms.

23. കമ്പനിയും ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങളും