गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि BYTES GLUE SOFTWARE SERVICES AND SOLUTIONS — FZCO, ब्रांड नाम के तहत संचालित Bytes Glue (“Bytes Glue”, “we”, “our”, or “us”), collects, uses, stores, shares, and protects personal information.

इस गोपनीयता नीति को हमारे साथ मिलाकर पढ़ा जाना चाहिए सेवा की शर्तें and any separate agreement, statement of work, data processing agreement, subscription agreement, or privacy terms that apply to a specific engagement.

1. हम कौन हैं

BytesGlue provides software consulting, software development, contract engineering, integration delivery, API and platform engineering, automation implementation, SaaS products, website build services, and related technical services.

कानूनी इकाई

BYTES GLUE SOFTWARE SERVICES AND SOLUTIONS — FZCO

ब्रांड नाम

Bytes Glue

ट्रेड लाइसेंस / पंजीकरण संख्या

44334

पंजीकृत पता

DSO-THUB-G-D-FLEX-G033D, Dubai, UAE

पंजीकरण का देश / अमीरात

Dubai, United Arab Emirates

फ़ोन

+971 50 531 9937

गोपनीयता ईमेल

privacy@bytesglue.com

2. इस गोपनीयता नीति का दायरा

यह गोपनीयता नीति उस व्यक्तिगत जानकारी पर लागू होती है, जिसे निम्न माध्यमों से प्रोसेस किया जाता है:

• BytesGlue वेबसाइट;
• संपर्क और ब्रीफिंग फॉर्म;
• ग्रांट या पहल के आवेदन फ़ॉर्म;
• बुकिंग, कॉल और consultation requests;
• ईमेल, फ़ोन, WhatsApp और अन्य संचार;
• प्रस्ताव, बिक्री और ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाएँ;
• परियोजना डिलीवरी, सपोर्ट, बिलिंग और क्लाइंट प्रबंधन;
• जहाँ लागू हो, SaaS उत्पाद, प्रोडक्ट डेमो, पायलट, या सेवा एक्सेस।

This Privacy Policy does not apply to third-party websites, platforms, services, or integrations that we do not control.

3. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित categories की information एकत्र कर सकते हैं।

3.1 संपर्क और पूछताछ की जानकारी

जब आप हमसे संपर्क करते हैं, ब्रीफिंग का अनुरोध करते हैं, कॉल बुक करते हैं, या वेबसाइट फ़ॉर्म जमा करते हैं, तो हम यह जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• नाम;
• कंपनी या संगठन का नाम;
• पदनाम या भूमिका;
• ईमेल पता;
• फ़ोन नंबर;
• WhatsApp नंबर;
• देश, शहर, अमीरात या क्षेत्र;
• रुचि का चुना गया क्षेत्र;
• संदेश की सामग्री;
• लक्षित परिणाम, मौजूदा स्टैक, समय-सीमा, सीमाएँ, इंटीग्रेशन की सीमाएँ और आवश्यकताएँ;
• कोई भी अन्य जानकारी जिसे आप देना चुनें।

3.2 अनुदान या पहल के आवेदन की जानकारी

यदि आप किसी BytesGlue grant, initiative, या इसी तरह के program के लिए आवेदन करते हैं, तो हम यह जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• व्यवसाय का नाम;
• संपर्क व्यक्ति का नाम;
• ईमेल पता;
• फ़ोन या WhatsApp नंबर;
• अमीरात, क्षेत्र या फ्री ज़ोन;
• व्यवसाय श्रेणी;
• कर्मचारियों की संख्या;
• संचालन के वर्ष;
• व्यापार लाइसेंस की पुष्टि;
• वेबसाइट और सोशल मीडिया लिंक;
• वर्तमान डिजिटल उपस्थिति;
• व्यावसायिक चुनौतियाँ;
• वेबसाइट या सेवा का अपेक्षित प्रभाव;
• वेबसाइट तैयारी की जानकारी, जिसमें लोगो, फ़ोटो, सामग्री, पसंदीदा भाषा और अनुरोधित पेज शामिल हैं;
• पुष्टिकरण, सहमति, स्वीकारोक्ति और आवेदन के उत्तर।

3.3 क्लाइंट और प्रोजेक्ट की जानकारी

स्कोपिंग, ऑनबोर्डिंग, डिलीवरी, सपोर्ट या मेंटेनेंस के दौरान, हम निम्न जानकारी एकत्र या प्रोसेस कर सकते हैं:

• व्यावसायिक संपर्क विवरण;
• परियोजना की आवश्यकताएँ;
• अनुबंध, प्रस्ताव, चालान और भुगतान रिकॉर्ड;
• मीटिंग नोट्स और संचार;
• तकनीकी दस्तावेज़;
• सिस्टम आर्किटेक्चर का विवरण;
• API specifications;
• डेटा मैपिंग की आवश्यकताएँ;
• परीक्षण डेटा;
• लॉग, समस्या रिपोर्ट, स्क्रीनशॉट, डायग्नॉस्टिक्स और सहायता सामग्री;
• access details या credentials, जहाँ यह सख्ती से आवश्यक हो और सहमत सुरक्षित तरीकों से संभाला जाए;
• सहमत सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी।

You should not submit sensitive personal data, healthcare data, financial records, production credentials, private keys, or regulated datasets through general website forms.

3.4 SaaS अकाउंट और प्रोडक्ट की जानकारी

यदि आप BytesGlue SaaS product, subscription, pilot, या product demo का उपयोग करते हैं, तो हम यह एकत्र कर सकते हैं:

• खाता पंजीकरण विवरण;
• संगठन का विवरण;
• उपयोगकर्ता नाम और ईमेल पते;
• लॉगिन, उपयोग और एक्सेस रिकॉर्ड;
• उत्पाद कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स;
• सदस्यता, बिलिंग और प्लान का विवरण;
• सहायता अनुरोध;
• तकनीकी लॉग, डायग्नोस्टिक्स और त्रुटि रिपोर्ट;
• जहां लागू हो, एकीकरण मेटाडेटा या कनेक्टेड सेवा की जानकारी।

The specific data processed by a SaaS product may vary depending on the product and the applicable product terms.

3.5 वेबसाइट और डिवाइस की जानकारी

जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, तो हम स्वचालित रूप से यह जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• IP पता;
• ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण;
• डिवाइस का प्रकार;
• ऑपरेटिंग सिस्टम;
• देखे गए पेज;
• भेंट का समय और तारीख;
• संदर्भित पेज या स्रोत;
• IP address से प्राप्त अनुमानित स्थान;
• कुकी, एनालिटिक्स, सुरक्षा और इसी तरह की तकनीकी जानकारी।

3.6 संचार संबंधी जानकारी

If you communicate with us by email, phone, WhatsApp, booking tools, social media, or other channels, we may collect your contact details, message content, call details, attachments, and related metadata.

3.7 बिलिंग और लेनदेन की जानकारी

For paid services or subscriptions, we may collect billing details such as company name, billing contact, invoice address, tax information, payment status, transaction references, and related records.

Payments may be handled by cash, bank transfer, Paddle, or another payment method made available by us. If payment is processed through Paddle or another merchant of record, that provider may collect and process payment, tax, invoice, fraud-prevention, and refund information under its own terms and privacy policy.

हम आम तौर पर payment card की पूरी जानकारी store नहीं करते।

4. हम जानकारी कैसे एकत्र करते हैं

हम यह जानकारी एकत्र करते हैं:

• सीधे आपसे, जब आप फॉर्म जमा करते हैं, हमसे संपर्क करते हैं, पहल के लिए आवेदन करते हैं, कॉल बुक करते हैं, समझौतों पर हस्ताक्षर करते हैं, सेवाएँ खरीदते हैं, उत्पादों की सदस्यता लेते हैं या प्रोजेक्ट सामग्री प्रदान करते हैं;
• cookies, server logs, analytics और security tools जैसी website technologies के माध्यम से स्वतः;
• व्यावसायिक साझेदारों, रेफ़रल, सार्वजनिक वेबसाइटों, सोशल मीडिया या पेशेवर प्लेटफ़ॉर्म से, जहाँ यह वैध हो;
• होस्टिंग, फॉर्म, बुकिंग, संचार, एनालिटिक्स, सुरक्षा, अकाउंटिंग, पेमेंट प्रोसेसिंग और प्रोजेक्ट डिलीवरी के लिए उपयोग किए जाने वाले third-party tools से।

5. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम personal information का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

• पूछताछ और संपर्क अनुरोधों का जवाब दें;
• consulting, engineering, integration, automation, website, SaaS या संबंधित सेवाओं के लिए उपयुक्तता का आकलन करना;
• प्रस्ताव, कार्यक्षेत्र, कोटेशन, अनुबंध और प्रोजेक्ट योजनाएँ तैयार करना;
• सेवाएँ प्रदान करना, उनका समर्थन करना, उन्हें सुरक्षित रखना, बेहतर बनाना और उनका दस्तावेज़ीकरण करना;
• SaaS उत्पाद प्रदान करना, उनका रखरखाव करना, सुरक्षित रखना और सुधारना;
• grant या initiative के आवेदन प्रोसेस करना;
• अनुदान या पहल के प्राप्तकर्ताओं का चयन, संपर्क और समर्थन करना;
• कॉल, ब्रीफिंग, ऑनबोर्डिंग और प्रोजेक्ट समीक्षा करना;
• क्लाइंट संबंधों और संचार का प्रबंधन करना;
• इनवॉइस जारी करना, भुगतान एकत्र करना, खाते प्रबंधित करना और व्यावसायिक रिकॉर्ड रखना;
• जहां लागू हो, उत्पाद डेमो, पायलट या एक्सेस प्रदान करना;
• वेबसाइट की निगरानी, रखरखाव, सुरक्षा और सुधार करना;
• दुरुपयोग, धोखाधड़ी, स्पैम, सुरक्षा घटनाओं और गैरकानूनी गतिविधियों का पता लगाना, उन्हें रोकना और उन पर प्रतिक्रिया देना;
• कानूनी, अकाउंटिंग, कर, नियामकीय, संविदात्मक और अनुपालन संबंधी दायित्वों का पालन करना;
• सेवा-संबंधी संदेश भेजें;
• जहां कानून अनुमति देता हो, या जहां आवश्यक हो सहमति के साथ, मार्केटिंग या अपडेट भेजें;
• हमारे अधिकारों, संपत्ति, ग्राहकों, उपयोगकर्ताओं और व्यवसाय की रक्षा करना।

6. प्रोसेसिंग के कानूनी आधार

जहाँ लागू कानून कानूनी आधार की मांग करता है, वहाँ हम व्यक्तिगत जानकारी को निम्न आधारों पर प्रोसेस कर सकते हैं:

• आपकी सहमति;
• आप या आपके संगठन के साथ अनुबंध तैयार करने या पूरा करने की आवश्यकता;
• हमारे वैध व्यावसायिक हित, जैसे पूछताछ का जवाब देना, वेबसाइट को सुरक्षित रखना, सेवाओं में सुधार करना, क्लाइंट संबंधों का प्रबंधन करना और अपने व्यवसाय को विकसित करना;
• कानूनी दायित्वों का पालन;
• कानूनी अधिकारों की सुरक्षा, सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम;
• लागू कानून के तहत उपलब्ध कोई अन्य वैध आधार।

You may withdraw consent where processing is based on consent. Withdrawal does not affect processing that occurred before withdrawal or processing based on another lawful basis.

7. कुकीज़, एनालिटिक्स और सुरक्षा टूल्स

Our website may use cookies, pixels, logs, analytics tools, performance tools, and security technologies to operate the website, understand usage, improve performance, and protect against spam, abuse, and unauthorized activity.

Our forms may use Google reCAPTCHA or similar tools to help protect against spam and misuse. These tools may collect device, browser, interaction, and usage information and are subject to the third-party provider’s own privacy terms.

You can usually control cookies through your browser settings. Disabling cookies may affect website functionality.

8. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम personal information इनके साथ साझा कर सकते हैं:

• कर्मचारी, ठेकेदार, सलाहकार और तकनीकी सहयोगी जिन्हें वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए एक्सेस की आवश्यकता होती है;
• होस्टिंग, क्लाउड, फ़ॉर्म, CRM, ईमेल, संचार, बुकिंग, एनालिटिक्स, सुरक्षा, भुगतान और प्रोजेक्ट मैनेजमेंट प्रदाता;
• Paddle या अन्य payment processor और merchants of record;
• बैंक, accounting providers और tax advisers;
• कानूनी, अनुपालन, बीमा, ऑडिट और पेशेवर सलाहकार;
• जहां उपयुक्त हो, किसी विशेष परियोजना में शामिल उपठेकेदार या implementation partner;
• किसी परियोजना के लिए आपके द्वारा चुने गए या अनुमोदित तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म या विक्रेता;
• जहां कानून द्वारा आवश्यक या अनुमत हो, वहां प्राधिकरणों, नियामकों, अदालतों या कानून प्रवर्तन एजेंसियों को;
• वे पक्ष जो business transfer, restructuring, merger, acquisition, financing, या asset sale में शामिल हैं।

हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

9. अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र

Because software delivery, SaaS products, hosting, cloud infrastructure, communication tools, and vendor services may operate across countries, your information may be processed or stored outside your country of residence.

Where required by applicable law, we use appropriate safeguards for international transfers, such as contractual protections, vendor due diligence, access controls, and other lawful transfer mechanisms.

10. डेटा रिटेंशन

We keep personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy, unless a longer retention period is required or permitted by law, contract, tax, accounting, dispute, security, or compliance obligations.

Retention periods may vary depending on the type of information, relationship, legal requirements, and business need.

उदाहरण:

• सामान्य पूछताछ को संचार और फ़ॉलो-अप प्रबंधित करने के लिए उचित अवधि तक रखा जा सकता है;
• अस्वीकृत अनुदान या पहल के आवेदनों को समीक्षा, ऑडिट, धोखाधड़ी की रोकथाम और भविष्य की पहल के प्रशासन के लिए सुरक्षित रखा जा सकता है;
• व्यवसाय, कानूनी, कर और लेखांकन उद्देश्यों के लिए आवश्यकतानुसार क्लाइंट, कॉन्ट्रैक्ट, इनवॉइस और अकाउंटिंग रिकॉर्ड सुरक्षित रखे जा सकते हैं;
• SaaS खाते और उपयोग के रिकॉर्ड खाता प्रबंधन, सुरक्षा, बिलिंग, उत्पाद सुधार और कानूनी उद्देश्यों के लिए सुरक्षित रखे जा सकते हैं;
• लागू समझौते या सहायता आवश्यकताओं के अनुसार तकनीकी परियोजना रिकॉर्ड सुरक्षित रखे जा सकते हैं;
• सुरक्षा निगरानी, घटना प्रतिक्रिया और सिस्टम अखंडता के लिए सुरक्षा लॉग सुरक्षित रखे जा सकते हैं।

When information is no longer required, we will delete, anonymize, or securely archive it where appropriate.

11. सुरक्षा

We use reasonable technical, organizational, and administrative measures designed to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse, alteration, disclosure, or destruction.

These measures may include access controls, least-privilege practices, secure communications, credential handling procedures, vendor controls, monitoring, backups, and internal security practices.

No website, SaaS product, network, storage system, or transmission method is completely secure. You should not send sensitive information through general website forms or unsecured channels.

12. विनियमित डेटा और संवेदनशील सिस्टम

BytesGlue does not process healthcare, financial, or regulated client data in production under this general Privacy Policy.

If a project requires regulated data, healthcare data, financial data, sensitive personal data, production credentials, private keys, or other high-risk information, this must be addressed in a separate written contract with specific terms based on the project type.

Additional privacy, security, data processing, access control, retention, audit, and compliance terms may be required before such work begins.

13. क्लाइंट डेटा और प्रोसेसर की भूमिका

For some projects or SaaS services, BytesGlue may process data on behalf of a client as a service provider or processor. In those cases, the client is generally responsible for determining the purpose and lawful basis of processing, and BytesGlue processes the data according to the client’s documented instructions and the applicable agreement.

यदि किसी प्रोजेक्ट में regulated data या high-risk information शामिल है, तो अलग शर्तें लागू होंगी।

14. आपके गोपनीयता अधिकार

लागू कानून और आपके स्थान के आधार पर, आपको ये अधिकार हो सकते हैं:

• आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच का अनुरोध करें;
• गलत या अधूरी जानकारी को सुधारने का अनुरोध करें;
• व्यक्तिगत जानकारी हटाने का अनुरोध करें;
• प्रसंस्करण पर प्रतिबंध का अनुरोध करें;
• कुछ प्रकार की प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना;
• जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित हो, वहां सहमति वापस लेना;
• कुछ जानकारी की प्रति या हस्तांतरण का अनुरोध करें;
• मार्केटिंग संचार से बाहर निकलना;
• जहां लागू हो, संबंधित डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें।

अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए, हमसे यहाँ संपर्क करें privacy@bytesglue.com. We may need to verify your identity before responding. Some rights may be limited by legal, contractual, security, confidentiality, or business record requirements.

15. मार्केटिंग संचार

We may send business updates, service information, or marketing communications where permitted by law or where you have consented if consent is required.

You can opt out of marketing emails by using the unsubscribe method provided or by contacting us. We may still send non-marketing messages related to services, contracts, invoices, subscriptions, security, support, or ongoing business communications.

16. बच्चे

Our website and services are intended for business users and adults. We do not knowingly collect personal information from children under 18. If you believe a child has provided personal information to us, please contact us so we can take appropriate steps.

17. थर्ड-party लिंक और सेवाएँ

Our website may link to third-party websites, tools, platforms, or services. We are not responsible for the privacy practices, content, security, or terms of third parties.

You should review the privacy policy and terms of any third-party service before using it or submitting information.

18. इस गोपनीयता नीति के अपडेट

We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be posted on this page with a revised “Last updated” date.

Material changes may be communicated through the website or other appropriate channels where required.

19. हमसे संपर्क करें