Patakaran sa Privacy

Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Privacy na ito kung paano BYTES GLUE SOFTWARE SERVICES AND SOLUTIONS — FZCO, na nagpapatakbo sa ilalim ng brand name Bytes Glue (“Bytes Glue”, “we”, “our”, or “us”), collects, uses, stores, shares, and protects personal information.

Ang Patakaran sa Privacy na ito ay dapat basahin kasama ng aming Mga Tuntunin ng Serbisyo and any separate agreement, statement of work, data processing agreement, subscription agreement, or privacy terms that apply to a specific engagement.

1. Kung sino kami

BytesGlue provides software consulting, software development, contract engineering, integration delivery, API and platform engineering, automation implementation, SaaS products, website build services, and related technical services.

Legal entity

BYTES GLUE SOFTWARE SERVICES AND SOLUTIONS — FZCO

Pangalan ng brand

Bytes Glue

Trade license / registration number

44334

Rehistradong address

DSO-THUB-G-D-FLEX-G033D, Dubai, UAE

Bansa / emirate ng rehistrasyon

Dubai, United Arab Emirates

Telepono

+971 50 531 9937

Privacy email

privacy@bytesglue.com

2. Saklaw ng Privacy Policy na ito

Ang Patakaran sa Privacy na ito ay naaangkop sa personal na impormasyong pinoproseso sa pamamagitan ng:

• ang BytesGlue website;
• mga form para sa pakikipag-ugnayan at briefing;
• mga application form para sa grant o initiative;
• mga kahilingan para sa booking, tawag, at konsultasyon;
• email, telepono, WhatsApp, at iba pang komunikasyon;
• mga proseso ng proposal, sales, at onboarding;
• project delivery, support, billing, at pamamahala ng kliyente;
• Mga produktong SaaS, product demo, mga pilot, o access sa serbisyo kung naaangkop.

This Privacy Policy does not apply to third-party websites, platforms, services, or integrations that we do not control.

3. Impormasyong kinokolekta namin

Maaari naming kolektahin ang mga sumusunod na kategorya ng impormasyon.

3.1 Impormasyon sa pakikipag-ugnayan at inquiry

Kapag nakipag-ugnayan ka sa amin, humiling ng briefing, nag-book ng tawag, o nagsumite ng website form, maaari naming kolektahin ang:

• pangalan;
• pangalan ng kumpanya o organisasyon;
• titulo ng trabaho o tungkulin;
• email address;
• numero ng telepono;
• WhatsApp number;
• bansa, lungsod, emirate, o rehiyon;
• napiling larangan ng interes;
• nilalaman ng mensahe;
• inaasahang resulta, kasalukuyang stack, deadline, mga limitasyon, hangganan ng integration, at mga kinakailangan;
• anumang iba pang impormasyong pipiliin mong isumite.

3.2 Impormasyon sa aplikasyon para sa grant o initiative

Kung mag-a-apply ka para sa isang BytesGlue grant, initiative, o katulad na program, maaari naming kolektahin ang sumusunod:

• pangalan ng negosyo;
• pangalan ng contact person;
• email address;
• numero ng telepono o WhatsApp;
• emirate, lugar, o free zone;
• kategorya ng negosyo;
• bilang ng mga empleyado;
• mga taon ng operasyon;
• kumpirmasyon ng trade license;
• mga link ng website at social media;
• kasalukuyang digital presence;
• mga hamon sa negosyo;
• inaasahang epekto ng website o serbisyo;
• impormasyon sa kahandaan ng website, kabilang ang logo, mga larawan, nilalaman, gustong wika, at mga hiniling na page;
• mga kumpirmasyon, pahintulot, pagkilala, at mga tugon sa aplikasyon.

3.3 Impormasyon ng kliyente at proyekto

Sa scoping, onboarding, delivery, support, o maintenance, maaari kaming mangolekta o magproseso ng:

• mga detalye ng contact sa negosyo;
• mga kinakailangan ng proyekto;
• mga kontrata, proposal, invoice, at talaan ng pagbabayad;
• mga tala ng meeting at komunikasyon;
• teknikal na dokumentasyon;
• mga detalye ng system architecture;
• API specifications;
• mga kinakailangan sa data mapping;
• test data;
• mga log, ulat ng isyu, screenshot, diagnostic, at support materials;
• mga access detail o credential, kung talagang kinakailangan at pinangangasiwaan sa napagkasunduang ligtas na paraan;
• iba pang impormasyong kailangan upang maihatid ang mga napagkasunduang serbisyo.

You should not submit sensitive personal data, healthcare data, financial records, production credentials, private keys, or regulated datasets through general website forms.

3.4 Impormasyon sa SaaS account at produkto

Kung gumagamit ka ng BytesGlue SaaS product, subscription, pilot, o product demo, maaari naming kolektahin ang:

• mga detalye ng pagpaparehistro ng account;
• mga detalye ng organisasyon;
• mga username at email address;
• mga tala ng pag-login, paggamit, at pag-access;
• mga setting ng configuration ng produkto;
• mga detalye ng subscription, billing, at plano;
• mga kahilingan sa suporta;
• mga teknikal na log, diagnostic, at ulat ng error;
• metadata ng integration o impormasyon ng nakakonektang serbisyo kung naaangkop.

The specific data processed by a SaaS product may vary depending on the product and the applicable product terms.

3.5 Impormasyon sa website at device

Kapag binisita mo ang aming website, maaari naming awtomatikong kolektahin ang:

• IP address;
• uri at bersyon ng browser;
• uri ng device;
• operating system;
• mga page na binisita;
• oras at petsa ng pagbisita;
• pinanggalingang page o source;
• tinatayang lokasyon batay sa IP address;
• cookie, analytics, security, at iba pang katulad na teknikal na impormasyon.

3.6 Impormasyon sa komunikasyon

If you communicate with us by email, phone, WhatsApp, booking tools, social media, or other channels, we may collect your contact details, message content, call details, attachments, and related metadata.

3.7 Impormasyon sa billing at transaksyon

For paid services or subscriptions, we may collect billing details such as company name, billing contact, invoice address, tax information, payment status, transaction references, and related records.

Payments may be handled by cash, bank transfer, Paddle, or another payment method made available by us. If payment is processed through Paddle or another merchant of record, that provider may collect and process payment, tax, invoice, fraud-prevention, and refund information under its own terms and privacy policy.

Karaniwan, hindi namin iniimbak ang buong detalye ng payment card.

4. Paano kami nangongolekta ng impormasyon

Kinokolekta namin ang impormasyon:

• direkta mula sa iyo kapag nagsusumite ka ng mga form, nakikipag-ugnayan sa amin, nag-a-apply para sa mga initiative, nagbu-book ng mga tawag, pumipirma ng mga kasunduan, bumibili ng mga serbisyo, nagsu-subscribe sa mga produkto, o nagbibigay ng mga materyales para sa proyekto;
• awtomatikong sa pamamagitan ng website technologies gaya ng cookies, server logs, analytics, at security tools;
• mula sa mga business partner, referral, pampublikong website, social media, o propesyonal na platform kung saan ito ay naaayon sa batas;
• mula sa third-party tools na ginagamit para sa hosting, forms, booking, communications, analytics, security, accounting, payment processing, at project delivery.

5. Paano namin ginagamit ang impormasyon

Maaari naming gamitin ang personal na impormasyon para sa:

• tumugon sa mga inquiry at kahilingan sa pakikipag-ugnayan;
• suriin kung akma para sa consulting, engineering, integration, automation, website, SaaS, o kaugnay na mga serbisyo;
• maghanda ng mga proposal, scope, quote, kontrata, at project plan;
• maghatid, sumuporta, magpanatiling ligtas, magpahusay, at magdokumento ng mga serbisyo;
• magbigay, magpanatili, mag-secure, at magpahusay ng mga produktong SaaS;
• iproseso ang mga aplikasyon para sa grant o initiative;
• pumili, makipag-ugnayan, at suportahan ang mga tatanggap ng grant o initiative;
• magsagawa ng mga tawag, briefing, onboarding, at project review;
• pamahalaan ang ugnayan at komunikasyon sa kliyente;
• mag-isyu ng mga invoice, mangolekta ng bayad, pamahalaan ang mga account, at magpanatili ng mga talaan ng negosyo;
• magbigay ng product demo, pilot, o access kung naaangkop;
• subaybayan, panatilihin, seguruhin, at pagbutihin ang website;
• tukuyin, pigilan, at tugunan ang maling paggamit, panloloko, spam, mga insidente sa seguridad, at labag sa batas na aktibidad;
• sumunod sa legal, accounting, tax, regulatory, contractual, at compliance na mga obligasyon;
• magpadala ng mga mensaheng may kaugnayan sa serbisyo;
• magpadala ng marketing o mga update kung pinapahintulutan ng batas o may pahintulot kung kinakailangan;
• protektahan ang aming mga karapatan, ari-arian, kliyente, user, at negosyo.

6. Mga legal na batayan para sa pagproseso

Kung hinihingi ng naaangkop na batas ang legal na batayan, maaari naming iproseso ang personal na impormasyon batay sa:

• ang iyong pahintulot;
• ang pangangailangang ihanda o tuparin ang isang kontrata sa iyo o sa iyong organisasyon;
• ang aming lehitimong interes sa negosyo, gaya ng pagsagot sa mga inquiry, pagseguro sa website, pagpapabuti ng mga serbisyo, pamamahala ng ugnayan sa kliyente, at pagpapaunlad ng aming negosyo;
• pagsunod sa mga legal na obligasyon;
• pagprotekta sa mga legal na karapatan, seguridad, at pag-iwas sa panloloko;
• anumang iba pang legal na batayan na available sa ilalim ng naaangkop na batas.

You may withdraw consent where processing is based on consent. Withdrawal does not affect processing that occurred before withdrawal or processing based on another lawful basis.

7. Cookies, analytics, at security tools

Our website may use cookies, pixels, logs, analytics tools, performance tools, and security technologies to operate the website, understand usage, improve performance, and protect against spam, abuse, and unauthorized activity.

Our forms may use Google reCAPTCHA or similar tools to help protect against spam and misuse. These tools may collect device, browser, interaction, and usage information and are subject to the third-party provider’s own privacy terms.

You can usually control cookies through your browser settings. Disabling cookies may affect website functionality.

8. Paano namin ibinabahagi ang impormasyon

Maaari naming ibahagi ang personal na impormasyon sa:

• mga empleyado, contractor, consultant, at teknikal na katuwang na nangangailangan ng access para sa lehitimong layunin ng negosyo;
• mga provider ng hosting, cloud, form, CRM, email, komunikasyon, booking, analytics, seguridad, pagbabayad, at project management;
• Paddle o iba pang payment processor at merchants of record;
• mga bangko, accounting providers, at tax advisers;
• mga legal, compliance, insurance, audit, at professional na adviser;
• mga subcontractor o implementation partner na kasangkot sa isang partikular na proyekto, kung naaangkop;
• mga third-party platform o vendor na pinili o inaprubahan mo para sa isang proyekto;
• sa mga awtoridad, regulator, hukuman, o law enforcement kung kinakailangan o pinahihintulutan ng batas;
• mga partidong sangkot sa business transfer, restructuring, merger, acquisition, financing, o sale of assets.

Hindi kami nagbebenta ng personal na impormasyon.

9. Mga internasyonal na paglilipat

Because software delivery, SaaS products, hosting, cloud infrastructure, communication tools, and vendor services may operate across countries, your information may be processed or stored outside your country of residence.

Where required by applicable law, we use appropriate safeguards for international transfers, such as contractual protections, vendor due diligence, access controls, and other lawful transfer mechanisms.

10. Data retention

We keep personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy, unless a longer retention period is required or permitted by law, contract, tax, accounting, dispute, security, or compliance obligations.

Retention periods may vary depending on the type of information, relationship, legal requirements, and business need.

Mga halimbawa:

• maaaring itago ang mga pangkalahatang inquiry sa makatwirang panahon para mapamahalaan ang komunikasyon at follow-up;
• maaaring panatilihin ang mga hindi naging matagumpay na grant o initiative application para sa pagsusuri, audit, pag-iwas sa panloloko, at pangangasiwa ng mga susunod na initiative;
• maaaring panatilihin ang mga rekord ng client, contract, invoice, at accounting ayon sa kailangan para sa negosyo, legal, buwis, at accounting na layunin;
• Maaaring panatilihin ang mga tala ng SaaS account at paggamit para sa pamamahala ng account, seguridad, billing, pagpapahusay ng produkto, at mga legal na layunin;
• maaaring panatilihin ang mga teknikal na tala ng proyekto ayon sa naaangkop na kasunduan o mga kinakailangan sa suporta;
• Maaaring panatilihin ang security logs para sa security monitoring, incident response, at integridad ng system.

When information is no longer required, we will delete, anonymize, or securely archive it where appropriate.

11. Seguridad

We use reasonable technical, organizational, and administrative measures designed to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse, alteration, disclosure, or destruction.

These measures may include access controls, least-privilege practices, secure communications, credential handling procedures, vendor controls, monitoring, backups, and internal security practices.

No website, SaaS product, network, storage system, or transmission method is completely secure. You should not send sensitive information through general website forms or unsecured channels.

12. Regulated na data at sensitibong mga system

BytesGlue does not process healthcare, financial, or regulated client data in production under this general Privacy Policy.

If a project requires regulated data, healthcare data, financial data, sensitive personal data, production credentials, private keys, or other high-risk information, this must be addressed in a separate written contract with specific terms based on the project type.

Additional privacy, security, data processing, access control, retention, audit, and compliance terms may be required before such work begins.

13. Data ng kliyente at papel ng processor

For some projects or SaaS services, BytesGlue may process data on behalf of a client as a service provider or processor. In those cases, the client is generally responsible for determining the purpose and lawful basis of processing, and BytesGlue processes the data according to the client’s documented instructions and the applicable agreement.

Kung ang isang proyekto ay may kasamang regulated data o high-risk information, hiwalay na mga tuntunin ang ipapatupad.

14. Iyong mga karapatan sa privacy

Depende sa naaangkop na batas at sa iyong lokasyon, maaari kang magkaroon ng mga karapatang ito:

• humiling ng access sa personal na impormasyong hawak namin tungkol sa iyo;
• humiling ng pagwawasto ng mali o kulang na impormasyon;
• humiling ng pagbura ng personal na impormasyon;
• humiling ng paghihigpit sa pagproseso;
• tumutol sa ilang uri ng pagproseso;
• bawiin ang pahintulot kung ang pagproseso ay nakabatay sa pahintulot;
• humiling ng kopya o paglilipat ng ilang impormasyon;
• mag-opt out sa mga marketing communication;
• maghain ng reklamo sa kaugnay na awtoridad sa proteksyon ng data kung naaangkop.

Para gamitin ang iyong mga karapatan, makipag-ugnayan sa amin sa privacy@bytesglue.com. We may need to verify your identity before responding. Some rights may be limited by legal, contractual, security, confidentiality, or business record requirements.

15. Mga komunikasyong pang-marketing

We may send business updates, service information, or marketing communications where permitted by law or where you have consented if consent is required.

You can opt out of marketing emails by using the unsubscribe method provided or by contacting us. We may still send non-marketing messages related to services, contracts, invoices, subscriptions, security, support, or ongoing business communications.

16. Mga bata

Our website and services are intended for business users and adults. We do not knowingly collect personal information from children under 18. If you believe a child has provided personal information to us, please contact us so we can take appropriate steps.

17. Mga third-party na link at serbisyo

Our website may link to third-party websites, tools, platforms, or services. We are not responsible for the privacy practices, content, security, or terms of third parties.

You should review the privacy policy and terms of any third-party service before using it or submitting information.

18. Mga update sa Privacy Policy na ito

We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be posted on this page with a revised “Last updated” date.

Material changes may be communicated through the website or other appropriate channels where required.

19. Makipag-ugnayan sa amin