رازداری کی پالیسی

یہ رازداری کی پالیسی بتاتی ہے کہ BYTES GLUE SOFTWARE SERVICES AND SOLUTIONS — FZCO، اور برانڈ نام کے تحت کام کرتے ہوئے Bytes Glue (“Bytes Glue”, “we”, “our”, or “us”), collects, uses, stores, shares, and protects personal information.

اس رازداری کی پالیسی کو ہمارے ساتھ ملا کر پڑھا جانا چاہیے سروس کی شرائط and any separate agreement, statement of work, data processing agreement, subscription agreement, or privacy terms that apply to a specific engagement.

1. ہم کون ہیں

BytesGlue provides software consulting, software development, contract engineering, integration delivery, API and platform engineering, automation implementation, SaaS products, website build services, and related technical services.

قانونی ادارہ

BYTES GLUE SOFTWARE SERVICES AND SOLUTIONS — FZCO

برانڈ نام

Bytes Glue

تجارتی لائسنس / رجسٹریشن نمبر

44334

رجسٹرڈ پتہ

DSO-THUB-G-D-FLEX-G033D, Dubai, UAE

رجسٹریشن کا ملک / امارت

Dubai، United Arab Emirates

فون

+971 50 531 9937

پرائیویسی ای میل

privacy@bytesglue.com

2. اس پرائیویسی پالیسی کا دائرہ کار

یہ رازداری کی پالیسی اُن ذاتی معلومات پر لاگو ہوتی ہے جو درج ذیل کے ذریعے پراسیس کی جاتی ہیں:

• BytesGlue ویب سائٹ؛
• رابطہ اور بریفنگ فارمز؛
• گرانٹ یا اقدام کے درخواست فارم؛
• بکنگ، کال، اور مشاورتی درخواستیں؛
• ای میل، فون، WhatsApp، اور دیگر مواصلات؛
• تجویز، فروخت، اور آن بورڈنگ کے عمل؛
• پروجیکٹ کی ترسیل، سپورٹ، بلنگ، اور کلائنٹ مینجمنٹ؛
• جہاں قابلِ اطلاق ہو، SaaS پروڈکٹس، پروڈکٹ ڈیمونسٹریشنز، پائلٹس، یا سروس تک رسائی۔

This Privacy Policy does not apply to third-party websites, platforms, services, or integrations that we do not control.

3. وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

ہم درج ذیل categories کی information جمع کر سکتے ہیں۔

3.1 رابطہ اور استفسار کی معلومات

جب آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں، بریفنگ کی درخواست کرتے ہیں، کال بک کرتے ہیں، یا ویب سائٹ فارم جمع کراتے ہیں، تو ہم یہ معلومات جمع کر سکتے ہیں:

• نام؛
• کمپنی یا تنظیم کا نام؛
• ملازمت کا عہدہ یا کردار؛
• ای میل ایڈریس؛
• فون نمبر؛
• WhatsApp نمبر؛
• ملک، شہر، امارت، یا علاقہ؛
• دلچسپی کا منتخب شعبہ؛
• پیغام کا مواد؛
• ہدفی نتیجہ، موجودہ اسٹیک، آخری تاریخ، پابندیاں، انضمام کی حدود، اور تقاضے؛
• کوئی بھی دوسری معلومات جو آپ جمع کرانا چاہیں۔

3.2 گرانٹ یا اقدام کی درخواست کی معلومات

اگر آپ کسی BytesGlue grant، initiative، یا اسی طرح کے program کے لیے درخواست دیتے ہیں، تو ہم یہ معلومات جمع کر سکتے ہیں:

• کاروبار کا نام؛
• رابطہ شخص کا نام؛
• ای میل ایڈریس؛
• فون یا WhatsApp نمبر؛
• امارت، علاقہ، یا فری زون؛
• کاروبار کا زمرہ؛
• ملازمین کی تعداد؛
• کام کے سال؛
• تجارتی لائسنس کی تصدیق؛
• ویب سائٹ اور سوشل میڈیا لنکس؛
• موجودہ ڈیجیٹل موجودگی؛
• کاروباری چیلنجز؛
• ویب سائٹ یا سروس کا متوقع اثر؛
• ویب سائٹ کی تیاری سے متعلق معلومات، بشمول لوگو، تصاویر، مواد، ترجیحی زبان، اور مطلوبہ صفحات؛
• تصدیقات، رضامندیاں، اقرارات، اور درخواست کے جوابات۔

3.3 کلائنٹ اور پروجیکٹ کی معلومات

اسکوپنگ، آن بورڈنگ، ڈیلیوری، سپورٹ یا مینٹیننس کے دوران، ہم یہ معلومات جمع یا پراسیس کر سکتے ہیں:

• کاروباری رابطے کی تفصیلات؛
• منصوبے کی ضروریات؛
• معاہدے، تجاویز، انوائسز، اور ادائیگی کے ریکارڈ؛
• میٹنگ نوٹس اور مواصلات؛
• تکنیکی دستاویزات؛
• سسٹم آرکیٹیکچر کی تفصیلات؛
• API specifications;
• ڈیٹا میپنگ کی ضروریات؛
• ٹیسٹ ڈیٹا؛
• لاگز، مسئلہ رپورٹس، اسکرین شاٹس، تشخیصی معلومات، اور معاونتی مواد؛
• access details یا credentials، جہاں یہ سختی سے ضروری ہوں اور متفقہ محفوظ طریقوں کے ذریعے سنبھالے جائیں؛
• متفقہ خدمات فراہم کرنے کے لیے درکار دیگر معلومات۔

You should not submit sensitive personal data, healthcare data, financial records, production credentials, private keys, or regulated datasets through general website forms.

3.4 SaaS اکاؤنٹ اور پروڈکٹ کی معلومات

اگر آپ BytesGlue SaaS product، subscription، pilot، یا product demo استعمال کرتے ہیں، تو ہم یہ جمع کر سکتے ہیں:

• اکاؤنٹ رجسٹریشن کی تفصیلات؛
• تنظیم کی تفصیلات؛
• صارف کے نام اور ای میل پتے؛
• لاگ اِن، استعمال، اور رسائی کے ریکارڈ؛
• پروڈکٹ کنفیگریشن سیٹنگز؛
• سبسکرپشن، بلنگ، اور پلان کی تفصیلات؛
• سپورٹ کی درخواستیں؛
• تکنیکی لاگز، تشخیص، اور خرابی کی رپورٹس؛
• جہاں قابل اطلاق ہو، انٹیگریشن میٹا ڈیٹا یا منسلک سروس کی معلومات۔

The specific data processed by a SaaS product may vary depending on the product and the applicable product terms.

3.5 Domain registration and management data

When you search for, register, transfer, renew, restore, or manage a domain through us, we may collect:

• the requested domain name, registration period, quote, currency, order and payment status;
• the registered holder’s legal name, organisation, authorised representative, postal address, email address, telephone number, and registry-required identifiers or eligibility information;
• administrative, technical and billing contacts, nameservers, DNS records, transfer codes and domain status information;
• agreement and consent records, including document version, timestamp, client and user identity, IP address and browser user-agent;
• verification, renewal, expiry, transfer, abuse, dispute and support communications.

Required registration data is processed to perform the requested domain service, satisfy registrar and registry rules, maintain accurate registration records, verify contacts, administer domain lifecycle events, prevent abuse and comply with law. Optional fields are identified as such; omitting a required field means we cannot process the domain order.

We disclose required registration data to Hosting Concepts B.V., trading as Openprovider, the relevant registry operator, ICANN where applicable, WHOIS/RDAP services as permitted or required, verification and technical providers, and authorities or dispute-resolution providers where legally required. These recipients may process data outside the UAE. Registry rules may require public disclosure of some data, including for .ae. See the Domain Registration Agreement and Openprovider legal policies.

You may request access or correction through the client portal or privacy@bytesglue.com. We retain domain order, agreement, payment, transfer and material communication records throughout the relationship and for at least two years afterwards, or longer when required by law, tax, dispute, ICANN, registrar or registry policy.

3.6 Website and device information

جب آپ ہماری ویب سائٹ وزٹ کرتے ہیں، تو ہم خودکار طور پر یہ معلومات جمع کر سکتے ہیں:

• IP ایڈریس؛
• براؤزر کی قسم اور ورژن؛
• ڈیوائس کی قسم؛
• آپریٹنگ سسٹم؛
• دیکھی گئی صفحات؛
• دورے کا وقت اور تاریخ؛
• حوالہ دینے والا صفحہ یا ذریعہ؛
• IP ایڈریس سے حاصل کردہ اندازاً مقام؛
• کوکی، اینالیٹکس، سیکیورٹی، اور اسی نوعیت کی تکنیکی معلومات۔

3.7 Communications information

If you communicate with us by email, phone, WhatsApp, booking tools, social media, or other channels, we may collect your contact details, message content, call details, attachments, and related metadata.

3.8 Billing and transaction information

For paid services or subscriptions, we may collect billing details such as company name, billing contact, invoice address, tax information, payment status, transaction references, and related records.

Payments may be handled by cash, bank transfer, Stripe, Paddle, or another payment method made available by us. If payment is processed through Paddle or another merchant of record, that provider may collect and process payment, tax, invoice, fraud-prevention, and refund information under its own terms and privacy policy.

ہم عام طور پر payment card کی مکمل تفصیلات محفوظ نہیں رکھتے۔

3.9 Website assistant

Our website offers an AI assistant. When you use it, your messages are processed by our service provider Anthropic, PBC (United States) to generate answers from the content of this website. Do not enter passwords, card numbers or other sensitive data; obvious card numbers and passwords are removed automatically before processing. We keep conversations for up to 30 days to improve our answers, with your IP address stored only in a shortened, hashed form. If you leave your contact details in the assistant's form, we use them only to reply to you. To have a conversation deleted, use “Delete this conversation” in the assistant or ہم سے رابطہ کریں.

4. ہم معلومات کیسے جمع کرتے ہیں

ہم یہ معلومات جمع کرتے ہیں:

• براہِ راست آپ سے، جب آپ فارم جمع کراتے ہیں، ہم سے رابطہ کرتے ہیں، اقدامات کے لیے درخواست دیتے ہیں، کالز بک کرتے ہیں، معاہدوں پر دستخط کرتے ہیں، خدمات خریدتے ہیں، مصنوعات سبسکرائب کرتے ہیں، یا پروجیکٹ کا مواد فراہم کرتے ہیں؛
• ویب سائٹ ٹیکنالوجیز جیسے cookies، server logs، analytics، اور security tools کے ذریعے خودکار طور پر؛
• کاروباری شراکت داروں، ریفرلز، عوامی ویب سائٹس، سوشل میڈیا، یا پیشہ ورانہ پلیٹ فارمز سے، جہاں یہ قانونی ہو؛
• ہوسٹنگ، فارمز، بکنگ، کمیونیکیشن، اینالیٹکس، سیکیورٹی، اکاؤنٹنگ، پیمنٹ پروسیسنگ، اور پروجیکٹ ڈلیوری کے لیے استعمال ہونے والے third-party tools سے۔

5. ہم معلومات کو کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم personal information کو ان مقاصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں:

• پوچھ گچھ اور رابطے کی درخواستوں کا جواب دینا؛
• مشاورت، انجینئرنگ، انٹیگریشن، آٹومیشن، ویب سائٹ، SaaS، یا متعلقہ خدمات کے لیے موزونیت کا جائزہ لینا؛
• تجاویز، دائرۂ کار، قیمت نامے، معاہدے، اور پروجیکٹ پلان تیار کرنا؛
• خدمات فراہم کرنا، سپورٹ دینا، محفوظ بنانا، بہتر کرنا، اور دستاویز کرنا؛
• SaaS مصنوعات فراہم کرنا، برقرار رکھنا، محفوظ بنانا، اور بہتر کرنا؛
• گرانٹ یا اقدام کی درخواستوں پر کارروائی کرنا؛
• گرانٹ یا اقدام کے وصول کنندگان کو منتخب کرنا، ان سے رابطہ کرنا، اور ان کی معاونت کرنا؛
• کالز، بریفنگ، آن بورڈنگ، اور پروجیکٹ ریویوز کا انعقاد؛
• کلائنٹ تعلقات اور رابطہ کاری کا انتظام؛
• انوائس جاری کرنا، ادائیگیاں وصول کرنا، اکاؤنٹس کا انتظام کرنا، اور کاروباری ریکارڈ محفوظ رکھنا؛
• جہاں قابلِ اطلاق ہو، پروڈکٹ ڈیمو، پائلٹ، یا رسائی فراہم کرنا؛
• ویب سائٹ کی نگرانی، دیکھ بھال، حفاظت، اور بہتری؛
• غلط استعمال، دھوکہ دہی، اسپام، سیکیورٹی واقعات، اور غیر قانونی سرگرمی کا پتہ لگانا، روکنا، اور ان پر کارروائی کرنا؛
• قانونی، اکاؤنٹنگ، ٹیکس، ریگولیٹری، معاہداتی، اور تعمیل سے متعلق ذمہ داریوں کو پورا کرنا؛
• سروس سے متعلق پیغامات بھیجیں؛
• جہاں قانون اجازت دے وہاں، یا جہاں ضرورت ہو رضامندی کے ساتھ، مارکیٹنگ یا اپ ڈیٹس بھیجیں؛
• ہمارے حقوق، املاک، کلائنٹس، صارفین اور کاروبار کا تحفظ کرنا۔

6. پروسیسنگ کی قانونی بنیادیں

جہاں قابلِ اطلاق قانون قانونی بنیاد کا تقاضا کرتا ہے، وہاں ہم ذاتی معلومات پر ان بنیادوں کی بنیاد پر کارروائی کر سکتے ہیں:

• آپ کی رضامندی؛
• آپ یا آپ کی تنظیم کے ساتھ معاہدہ تیار کرنے یا نافذ کرنے کی ضرورت؛
• ہمارے جائز کاروباری مفادات، جیسے استفسارات کا جواب دینا، ویب سائٹ کو محفوظ بنانا، خدمات کو بہتر کرنا، کلائنٹ تعلقات کا انتظام کرنا، اور اپنے کاروبار کو ترقی دینا؛
• قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل؛
• قانونی حقوق کے تحفظ، سیکیورٹی، اور دھوکہ دہی کی روک تھام؛
• قابلِ اطلاق قانون کے تحت دستیاب کوئی بھی دوسری قانونی بنیاد۔

You may withdraw consent where processing is based on consent. Withdrawal does not affect processing that occurred before withdrawal or processing based on another lawful basis.

7. کوکیز، اینالیٹکس، اور سیکیورٹی ٹولز

Our website may use cookies, pixels, logs, analytics tools, performance tools, and security technologies to operate the website, understand usage, improve performance, and protect against spam, abuse, and unauthorized activity.

Our forms may use Google reCAPTCHA or similar tools to help protect against spam and misuse. These tools may collect device, browser, interaction, and usage information and are subject to the third-party provider’s own privacy terms.

You can usually control cookies through your browser settings. Disabling cookies may affect website functionality.

8. ہم معلومات کیسے شیئر کرتے ہیں

ہم personal information ان کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں:

• ملازمین، ٹھیکیدار، کنسلٹنٹس، اور تکنیکی معاونین جنہیں جائز کاروباری مقاصد کے لیے رسائی درکار ہو؛
• ہوسٹنگ، کلاؤڈ، فارم، CRM، ای میل، کمیونیکیشن، بکنگ، اینالیٹکس، سیکیورٹی، پیمنٹ، اور پروجیکٹ مینجمنٹ فراہم کنندگان؛
• Stripe, Paddle, or other payment processors and merchants of record;
• بینک، اکاؤنٹنگ فراہم کنندگان، اور ٹیکس مشیر؛
• قانونی، تعمیل، انشورنس، آڈٹ، اور پیشہ ورانہ مشیر؛
• جہاں مناسب ہو، کسی مخصوص پروجیکٹ میں شامل ذیلی ٹھیکیدار یا implementation partners؛
• کسی پروجیکٹ کے لیے آپ کے منتخب کردہ یا منظور شدہ فریقِ ثالث پلیٹ فارمز یا وینڈرز؛
• domain registrars, registry operators, ICANN, WHOIS/RDAP services, contact-verification providers, and domain dispute or abuse authorities where required for a domain service;
• حکام، ریگولیٹرز، عدالتوں، یا قانون نافذ کرنے والے اداروں کو، جہاں قانون کے تحت ضروری یا اجازت ہو؛
• وہ فریق جو business transfer، restructuring، merger، acquisition، financing، یا assets کی sale میں شامل ہوں۔

ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔

9. بین الاقوامی منتقلیاں

Because software delivery, SaaS products, hosting, cloud infrastructure, communication tools, and vendor services may operate across countries, your information may be processed or stored outside your country of residence.

Where required by applicable law, we use appropriate safeguards for international transfers, such as contractual protections, vendor due diligence, access controls, and other lawful transfer mechanisms.

10. ڈیٹا برقرار رکھنا

We keep personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy, unless a longer retention period is required or permitted by law, contract, tax, accounting, dispute, security, or compliance obligations.

Retention periods may vary depending on the type of information, relationship, legal requirements, and business need.

مثالیں:

• عام پوچھ گچھ کو مواصلات اور فالو اَپ کے انتظام کے لیے مناسب مدت تک محفوظ رکھا جا سکتا ہے؛
• ناکام گرانٹ یا اقدام کی درخواستیں جائزہ، آڈٹ، دھوکہ دہی کی روک تھام، اور مستقبل کے اقدامات کے انتظام کے لیے محفوظ رکھی جا سکتی ہیں؛
• کلائنٹ، معاہدے، انوائس، اور اکاؤنٹنگ ریکارڈز کاروباری، قانونی، ٹیکس، اور اکاؤنٹنگ مقاصد کے لیے ضرورت کے مطابق محفوظ رکھے جا سکتے ہیں؛
• SaaS اکاؤنٹ اور استعمال کے ریکارڈ اکاؤنٹ مینجمنٹ، سیکیورٹی، بلنگ، پروڈکٹ کی بہتری، اور قانونی مقاصد کے لیے محفوظ رکھے جا سکتے ہیں؛
• تکنیکی پروجیکٹ ریکارڈز قابلِ اطلاق معاہدے یا سپورٹ کی ضروریات کے مطابق محفوظ رکھے جا سکتے ہیں؛
• سیکیورٹی مانیٹرنگ، واقعہ کے ردِعمل، اور سسٹم کی سالمیت کے لیے سیکیورٹی لاگز محفوظ رکھے جا سکتے ہیں۔

When information is no longer required, we will delete, anonymize, or securely archive it where appropriate.

11. سیکیورٹی

We use reasonable technical, organizational, and administrative measures designed to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse, alteration, disclosure, or destruction.

These measures may include access controls, least-privilege practices, secure communications, credential handling procedures, vendor controls, monitoring, backups, and internal security practices.

No website, SaaS product, network, storage system, or transmission method is completely secure. You should not send sensitive information through general website forms or unsecured channels.

12. ریگولیٹڈ ڈیٹا اور حساس سسٹمز

BytesGlue does not process healthcare, financial, or regulated client data in production under this general Privacy Policy.

If a project requires regulated data, healthcare data, financial data, sensitive personal data, production credentials, private keys, or other high-risk information, this must be addressed in a separate written contract with specific terms based on the project type.

Additional privacy, security, data processing, access control, retention, audit, and compliance terms may be required before such work begins.

13. کلائنٹ ڈیٹا اور پروسیسر کا کردار

For some projects or SaaS services, BytesGlue may process data on behalf of a client as a service provider or processor. In those cases, the client is generally responsible for determining the purpose and lawful basis of processing, and BytesGlue processes the data according to the client’s documented instructions and the applicable agreement.

اگر کسی پروجیکٹ میں regulated data یا high-risk information شامل ہو، تو الگ شرائط لاگو ہوں گی۔

14. آپ کے رازداری کے حقوق

قابل اطلاق قانون اور آپ کے مقام کے مطابق، آپ کو یہ حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:

• آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی معلومات تک رسائی کی درخواست کریں؛
• غلط یا نامکمل معلومات کی درستی کی درخواست کریں؛
• ذاتی معلومات حذف کرنے کی درخواست کریں؛
• پروسیسنگ پر پابندی کی درخواست کریں؛
• کچھ قسم کی پروسیسنگ پر اعتراض کرنا؛
• جہاں پروسیسنگ رضامندی پر مبنی ہو وہاں رضامندی واپس لینا؛
• کچھ معلومات کی نقل یا منتقلی کی درخواست کریں؛
• مارکیٹنگ مواصلات سے آپٹ آؤٹ کرنا؛
• جہاں قابلِ اطلاق ہو، متعلقہ ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرائیں۔

اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے، ہم سے یہاں رابطہ کریں privacy@bytesglue.com. We may need to verify your identity before responding. Some rights may be limited by legal, contractual, security, confidentiality, or business record requirements.

15. مارکیٹنگ کمیونیکیشنز

We may send business updates, service information, or marketing communications where permitted by law or where you have consented if consent is required.

You can opt out of marketing emails by using the unsubscribe method provided or by contacting us. We may still send non-marketing messages related to services, contracts, invoices, subscriptions, security, support, or ongoing business communications.

16. بچے

Our website and services are intended for business users and adults. We do not knowingly collect personal information from children under 18. If you believe a child has provided personal information to us, please contact us so we can take appropriate steps.

17. third-party روابط اور خدمات

Our website may link to third-party websites, tools, platforms, or services. We are not responsible for the privacy practices, content, security, or terms of third parties.

You should review the privacy policy and terms of any third-party service before using it or submitting information.

18. اس رازداری پالیسی کی اپ ڈیٹس

We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be posted on this page with a revised “Last updated” date.

Material changes may be communicated through the website or other appropriate channels where required.

19. ہم سے رابطہ کریں